sosyalbayi.org üzerinden sunulan hizmetler, doğası gereği anında ifa edilen ve geri alınması mümkün olmayan "Dijital Hizmetler" statüsündedir. Bu sebeple 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
1. Bakiye Yüklemeleri ve İadesi (Nakit İadesi Yoktur)
Platformumuza yüklenen bakiyeler, Gelir Vergisi Kanunu'nun Mükerrer 20/B maddesi uyarınca banka entegrasyonlarımız üzerinden vergilendirilerek anında dijital hizmet kredisine dönüştürülmektedir.
- Sisteme yüklenen bakiye kesinlikle nakit olarak kredi kartına veya banka hesabına iade edilemez.
- Yüklenen miktar, yalnızca platform içerisindeki SMM (takipçi, beğeni, izlenme vb.) servislerinin satın alınmasında kullanılabilir. Kalan bakiyeler sistemde saklı tutulur.
2. İadenin Kesinlikle Yapılmayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilmez ve bakiye iadesi gerçekleştirilmez:
- Yanlış Bağlantı (URL): Kullanıcının sipariş verirken yanlış, hatalı veya geçersiz bir link/kullanıcı adı girmesi.
- Gizli Profil: Sipariş verilen sosyal medya hesabının gizli konumda (private) olması.
- Mükerrer Sipariş: Aynı linke, önceki sipariş tamamlanmadan sistem üzerinden ikinci bir sipariş geçilmesi.
- Servis Düşüşleri: "Garantisiz" ibaresiyle satılan servislerde veya sipariş tamamlandıktan sonra algoritma güncellemeleri nedeniyle yaşanan düşüşler (Telafili servisler hariç).
- Silinen Gönderiler: Sipariş işlemdeyken kullanıcının içeriği silmesi veya hesabı kapatması.
3. Sipariş İadesinin (Site İçi Bakiye Olarak) Yapılacağı Durumlar
Sipariş bedelleri nakit olarak değil, yalnızca sosyalbayi.org hesap bakiyenize iade edilir:
- Sistemsel veya global API entegrasyon hataları nedeniyle siparişin işleme alınamaması (İptal edilmesi),
- Servis sağlayıcı kaynaklı sorunlardan ötürü siparişin kısmen tamamlanması (Bu durumda tamamlanamayan kısım hesaplanarak kalan bakiye hesabınıza yansıtılır),
- Siparişin başlama süresinin servis açıklamasında belirtilen maksimum süreyi ciddi şekilde aşması ve kullanıcının destek talebi (ticket) ile iptal istemesi (Sağlayıcı iptali onaylarsa iade edilir).
4. Ters İbraz (Chargeback) ve Hukuki İşlemler
Kullanıcıların, hizmeti almasına veya kullanıcı hatası nedeniyle iade hakkı bulunmamasına rağmen, ödeme yaptığı banka/kredi kartı kuruluşu üzerinden "İşlem bana ait değil" veya "Hizmet/Ürün teslim edilmedi" beyanıyla Ters İbraz (Chargeback) talebinde bulunması kesinlikle yasaktır.
- Bu tarz asılsız ve haksız itirazlarda, kullanıcının platformdaki hesabı derhal bloke edilir ve bakiyesi sıfırlanır.
- Siparişin teslim edildiğine dair API log kayıtları, IP adresleri ve giriş bilgileri nitelikli dolandırıcılık şüphesiyle hukuk departmanımız aracılığıyla adli mercilere aktarılır.
Sistemimize bakiye yükleyen ve sipariş oluşturan her kullanıcı, dijital hizmet alım şartlarını ve işbu iade politikasını tamamen okumuş ve kabul etmiş sayılır.