İptal ve iade koşulları

Sosyal Bayi aylık paketlerle sunulan dijital bir hizmettir. Bu sayfa, paketinin nasıl sona erdiğini ve hangi durumlarda iade yapıldığını açıklar.

1. İstersen önce ücretsiz dene

Dilersen ödeme yapmadan önce hizmeti 3 gün ücretsiz deneyebilirsin; istersen deneme olmadan doğrudan ücretli paketle de başlayabilirsin. Deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücret çekilmez. Böylece ödeme yapmadan önce gönderilerin işletmene uygun olup olmadığını görebilirsin.

2. Paketin sona ermesi

• Her ödeme 1 aylık (30 gün) paket içindir. Kartın kaydedilmez, otomatik yenileme ve otomatik ücret çekimi yoktur.
• Paketin bitmeden sana e-postayla hatırlatırız. Uzatmazsan paketin süre sonunda kendiliğinden kapanır; ayrıca iptal etmen gerekmez.
• Taahhüt ya da iptal ücreti yoktur. Önceki gönderilerin silinmez.

3. Cayma hakkı

Hizmet, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda hemen sunulmaya başladığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince cayma hakkı bulunmaz. Bu durum ödeme adımında ayrıca onayına sunulur.

Bununla birlikte hizmetin ayıplı olması, yani vaat edilen özelliklerin bulunmaması, içeriklerin hazırlanamaması, hizmetin sistemden kaynaklanan bir sebeple çalışmaması ya da sözleşmeye aykırı ifa edilmesi hâlinde konu "gerekçesiz cayma" değil ayıplı hizmet sorumluluğudur. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8–15. maddeleri uygulanır ve tüketici, hizmetin yeniden ifası, ayıp oranında bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarını kullanabilir.

4. İade yapılan durumlar

• Mükerrer çekim: teknik bir hata nedeniyle tek bir sipariş için kartından birden fazla kez ücret alınmışsa, fazla tutar eksiksiz iade edilir. Kendi isteğinle verdiğin "bir ay daha uzat" siparişleri mükerrer çekim sayılmaz; bu dönemler sıraya eklenir.
• Hatalı tutar: sistemimizden kaynaklanan bir hata nedeniyle ödeme ekranında gösterilen tutardan farklı bir ücret çekilmişse aradaki fark iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle haftalık içeriklerin hazırlanamaması hâlinde, bildirimin üzerine sorunu en geç 3 iş günü içinde gideririz; gideremezsek ya da eksik hafta için paket süresini uzatmayı tercih etmezsen, içerik hazırlanamayan haftaların bedeli orantılı olarak iade edilir. Dönemin tamamında hiç içerik hazırlanamamışsa paket bedelinin tamamı iade edilir.

Yukarıdaki durumlar ödeme ve sipariş kayıtlarımızla doğrulanarak değerlendirilir. Her ödeme; hesabına giriş yapılarak, sözleşme ve cayma hakkı onayları işaretlenerek ve kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilerek tamamlanır, bu adımların kaydı tutulur. Hesabın ya da kartın üçüncü kişilerce (aile bireyleri dâhil) izinsiz kullanıldığı iddiaları, hesap ve kart güvenliği kart sahibinin sorumluluğunda olduğundan, kartı veren bankanın itiraz (harcama itirazı) süreciyle değerlendirilir. Banka itirazıyla ödemesi geri alınan dönemin paketi kapatılır; haksız bulduğumuz itirazlarda ödeme ve onay kayıtlarımız bankaya sunulur.

Bedelin tamamı iade edilen paket, iadenin yapıldığı tarihte kapatılır.

5. İade yapılmayan durumlar

Aşağıdaki durumlar hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez ve iade sebebi sayılmaz:

• Kullanılmayan süre: paketini kendi isteğinle kullanmayı bırakman ya da içerikleri indirip paylaşmaman hâlinde kalan günlerin bedeli iade edilmez; paketin süre sonunda kendiliğinden kapanır.
• Kişisel beğeni: hazırlanan metin, görsel ya da tasarımın tarzının beğenilmemesi gibi zevke dayalı talepler. Bu durumlar için gönderileri yeniden ürettirme ve düzenleme imkânı ile ödeme öncesinde ücretsiz deneme imkânı sunulur.
• Sonuç beklentisi: paylaşımların belirli bir beğeni, takipçi, erişim ya da müşteri sağlamaması.
• Bizden kaynaklanmayan sebepler: eksik ya da hatalı girilen işletme bilgileri, Instagram'ın kendi kural ve kısıtlamaları, cihaz ya da internet bağlantısı sorunları, hesabın kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınması ya da kapatılması.

6. İade nasıl yapılır?

İade talebini destek@sosyalbayi.org adresine, hesabının e-posta adresini, sipariş numarasını (SB-…) ve talebinin gerekçesini belirterek iletebilirsin. Onaylanan iadeler en geç 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta Shopier üzerinden gönderilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

7. Kullanım koşullarının ihlali

Kullanım koşullarını ihlal ettiği tespit edilen hesaplar kalıcı olarak silinir ve iade yapılmaz.

İhlal içeren paylaşımlar uyarı yapılarak kaldırılabilir; ihlalin tekrarlanması hâlinde hesap kalıcı olarak silinir. Silme işleminde, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan ödeme ve fatura kayıtları ilgili süre boyunca saklanmaya devam eder.

8. İletişim

Mihrac Demiröz · Yeniköy Mah. Araplar Sok. No:6 Bodrum/MUĞLA
Telefon: 05061713198 · E-posta: destek@sosyalbayi.org