sosyalbayi.org üzerinden sunulan hizmetler, doğası gereği anında ifa edilen ve geri alınması mümkün olmayan "Dijital Hizmetler" statüsündedir. Bu sebeple 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
1. Bakiye Yüklemeleri ve İadesi (Nakit İadesi Yoktur)
Platformumuza yüklenen bakiyeler, Gelir Vergisi Kanunu'nun Mükerrer 20/B maddesi uyarınca banka entegrasyonlarımız üzerinden vergilendirilerek anında dijital hizmet kredisine dönüştürülmektedir.
- Sisteme yüklenen bakiye kesinlikle nakit olarak kredi kartına veya banka hesabına iade edilemez.
- Yüklenen miktar, yalnızca platform içerisindeki SMM (takipçi, beğeni, izlenme vb.) servislerinin satın alınmasında kullanılabilir. Kalan bakiyeler sistemde saklı tutulur.
2. Hangi Durumlarda İade Yapılmaz?
Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilmez ve bakiye iadesi gerçekleştirilmez:
- Hatalı Bilgi Girişi: Kullanıcı hatalı bilgi girişi yapmışsa, sipariş verirken yanlış veya geçersiz bir link/kullanıcı adı girilmişse.
- Zamanında Başlayan Hizmetler: Dijital hizmet belirtilen sürede başlatılmışsa.
- Gizli Profil: Sipariş verilen sosyal medya hesabının gizli konumda (private) olması.
- Mükerrer Sipariş: Aynı linke, önceki sipariş tamamlanmadan sistem üzerinden ikinci bir sipariş geçilmesi.
- Silinen Gönderiler: Sipariş işlemdeyken kullanıcının içeriği silmesi veya hesabı kapatması.
- Doğal Düşüşler ve Algoritma Güncellemeleri: Beğeni veya takipçi hizmetlerinde doğal düşüş yaşanmışsa, sosyal medya algoritmalarındaki değişikliklerden kaynaklı performans düşüşü yaşanmışsa ("Garantisiz" ibaresiyle satılan servislerde veya sipariş tamamlandıktan sonra yaşanan düşüşler, telafili servisler hariç).
- Amacı Dışında Kullanım: Hizmet amacı dışında kullanılmışsa.
- Kod Teslimatları: Kod olarak teslim edilen siparişlerde.
- Bonus Bakiyeler: Hesapta kalan bonus bakiyelerde.
- Yasa Dışı ve Yasaklı İçerikler: Kumar, bahis, şans oyunları, +18 içerikler veya yasa dışı hizmetlere yönelik siparişlerde.
3. Sipariş İadesinin (Site İçi Bakiye Olarak) Yapılacağı Durumlar
Sipariş bedelleri nakit olarak değil, yalnızca sosyalbayi.org hesap bakiyenize iade edilir:
- Sistemsel veya global API entegrasyon hataları nedeniyle siparişin işleme alınamaması (İptal edilmesi),
- Servis sağlayıcı kaynaklı sorunlardan ötürü siparişin kısmen tamamlanması (Bu durumda tamamlanamayan kısım hesaplanarak kalan bakiye hesabınıza yansıtılır),
- Siparişin başlama süresinin servis açıklamasında belirtilen maksimum süreyi ciddi şekilde aşması ve kullanıcının destek talebi (ticket) ile iptal istemesi (Sağlayıcı iptali onaylarsa iade edilir).
4. Ters İbraz (Chargeback) ve Hukuki İşlemler
Kullanıcıların, hizmeti almasına veya kullanıcı hatası nedeniyle iade hakkı bulunmamasına rağmen, ödeme yaptığı banka/kredi kartı kuruluşu üzerinden "İşlem bana ait değil" veya "Hizmet/Ürün teslim edilmedi" beyanıyla Ters İbraz (Chargeback) talebinde bulunması kesinlikle yasaktır.
- Bu tarz asılsız ve haksız itirazlarda, kullanıcının platformdaki hesabı derhal bloke edilir ve bakiyesi sıfırlanır.
- Siparişin teslim edildiğine dair API log kayıtları, IP adresleri ve giriş bilgileri nitelikli dolandırıcılık şüphesiyle hukuk departmanımız aracılığıyla adli mercilere aktarılır.
Sistemimize bakiye yükleyen ve sipariş oluşturan her kullanıcı, dijital hizmet alım şartlarını ve işbu iade politikasını tamamen okumuş ve kabul etmiş sayılır.